تطوير البرمجيات في الإمارات

عن تطوير البرمجيات

حين يكون المطلوب منتجاً كاملاً لا تقنية بعينها، نتولى بناءه من أوله: برمجيات مخصصة، وتطبيقات ويب، ومنتجات SaaS، وتطبيقات جوال مع ما خلفها من واجهات برمجية ولوحات إدارة. نحن شركة صغيرة من مهندسين ذوي خبرة في نويدا، والفريق الذي يكتب الشيفرة هو نفسه الذي تتحدثون إليه، بلا طبقة من مديري الحسابات تنقل الرسائل بيننا وبينكم. نبني منتجاتنا الخاصة أيضاً، منها PlugEV لإدارة شحن المركبات الكهربائية وفق بروتوكول OCPP، فقراراتنا المعمارية نابعة من تشغيل أنظمة حية لا من عروض تقديمية.

ما الذي يشمله التعاقد

• برمجيات داخلية مخصصة: لوحات تحكم وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التشغيل اليومي
• منتجات SaaS متعددة المستأجرين بالمصادقة والاشتراكات والأدوار ولوحات المؤشرات
• تطبيقات iOS وAndroid من شيفرة واحدة على Flutter أو React Native مع واجهاتها الخلفية
• قرار يخصّكم: بناء المنتج من الصفر، أم تطوير مستمر لمنتج قائم بالفعل

منتج يخدم الحكومة في الإمارات: واجهات برمجية أولاً ومستويات خدمة منشورة وربط UAE PASS

حين يكون المنتج بوابة أو نظاماً يقدّم خدمة حكومية أو يتكامل معها، فالسياسة الاتحادية تحدد معماريته قبل أن تحددها التقنية. «سياسة الواجهات البرمجية أولاً» تحدد متطلبات الوصول إلى بيانات الجهات الاتحادية وخدماتها الرقمية عبر الواجهات البرمجية، و«إرشادات الواجهات البرمجية أولاً» التي أعدتها الحكومة موجهة للجهات وللموردين معاً، ونظام التصميم الحكومي يطلب فصل طبقة البيانات عن طبقة العرض وتعريف عقود الواجهات بمواصفة مثل OpenAPI. أي أن ما يُطلب منكم تسليمه ليس شاشات فحسب، بل واجهة برمجية موثقة تستهلكها الشاشات وغيرها من القنوات. وفي دبي صار لذلك موعد: في الأول من أبريل 2026 وجّه سمو ولي عهد دبي جميع الجهات الحكومية في الإمارة بدمج خدمات الأفراد والأعمال في منظومة رقمية موحدة خلال عام واحد مع تقليل عدد المنصات، وكلّف دبي الرقمية بالتنسيق والإشراف على التنفيذ. بوابة مستقلة تُبنى اليوم لجهة في دبي قد يُطلب منها غداً أن تعمل خلف تلك المنظومة، والمنطق التجاري المكتوب داخل الواجهة لن ينتقل معها. اطلبوا أن يُسلَّم هذا المنطق خدمةً مستقلة بعقد موثق، وأن تكون الشاشات التي تُبنى الآن مستهلكاً واحداً لها من بين مستهلكين محتملين.

و«سياسة الخدمات الحكومية الرقمية» الاتحادية الصادرة في 2023 تحوّل الجودة إلى أرقام يمكن كتابتها في العقد. فهي تطلب من الجهة تصنيف خدماتها إلى مهمة وحيوية، وتستهدف توفراً بنسبة 99 في المئة للخدمات المهمة و99.9 في المئة للحيوية، واستجابة للاستعلامات خلال ثانية واحدة في 95 في المئة من الحالات على الأقل، وللمعاملات خلال أربع ثوانٍ في 95 في المئة منها، ودعماً فنياً على مدار الساعة طوال العام للخدمات الحيوية، وجدولة الصيانة خارج أوقات الذروة مع إشعار المتعاملين قبل 24 ساعة على الأقل، وقياساً شهرياً للتوفر وزمن الاستجابة. السياسة موجهة إلى الجهات الاتحادية لا إلى مورديها، لكن الجهة التي تُقاس بها ستنقلها إلى عقدكم. والأثر الهندسي مباشر: زمن الأربع ثوانٍ يُقاس على المعاملة كاملة، بما فيها الاستدعاءات إلى أنظمة جهات أخرى، فاختبارات الأداء تُكتب على هذه الأرقام من البداية، وأداة القياس التي تطلبها السياسة جزء من التسليم، وإشعار الصيانة المسبق ميزة في المنتج لا رسالة تُرسل يدوياً. أما صياغة ما يلتزم به المورد من هذه الأرقام وما يبقى على الجهة، فهذا سؤال لمستشاركم القانوني.

وإن كان المنتج يخدم مستخدمين لديهم حسابات قائمة، فربطهم بالهوية الرقمية UAE PASS مشروع بيانات قبل أن يكون زر دخول. إرشادات التنفيذ القياسية لدى UAE PASS تشترط فصل مسار الدخول بها عن مسار الدخول المحلي فصلاً تاماً، وتخزين المعرّف الفريد (UUID) الذي تعيده بعد الربط واعتماده في كل دخول لاحق، وأن يقوم الربط التلقائي على سمة فريدة موثقة كرقم الهوية الإماراتية الموثق، ولا توصي بالبريد الإلكتروني وحده، ولا تعدّ رقماً أدخله المستخدم يدوياً دون تحقق سمةً موثقة. وتمنع أن يُطلب من المستخدم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور أثناء التسجيل عبرها، وتطلب أن تُنفَّذ سيناريوهات الربط التلقائي والربط اليدوي والتسجيل الجديد كلها في الإصدار نفسه، لا على دفعات. فقبل أي تصميم، اطلبوا جرداً لجدول المستخدمين لديكم: كم سجلاً يحمل رقم هوية موثقاً، وكم يحمل بريداً فقط، ومن لا يحمل ما يُربط به أصلاً، لأن الجواب يحدد أي سيناريو يغطي أغلب مستخدميكم، وأين يُضاف عمود المعرّف الفريد، وكيف تُعالَج الحسابات المكررة التي يكشفها الربط. هذا عمل ترحيل بيانات له جدول زمني خاص، ويُخطط له في نطاق المنتج لا في أسبوع الإطلاق.

كيف نعمل مع العملاء في الإمارات

معظم الشركات التي نعمل معها في الإمارات مسجلة إما في المنطقة الحرة أو في البر الرئيسي، والفرق بينهما يظهر في الفاتورة قبل أن يظهر في أي مكان آخر. نصدر فواتير تحمل الرقم الضريبي ووصفاً واضحاً للخدمة، بحيث تمر من قسم الحسابات دون أسئلة، ونتعامل مع ضريبة القيمة المضافة على الخدمات المستوردة كما هي عليه فعلاً بدلاً من تجاهلها.

الفارق الزمني بيننا وبين دبي وأبوظبي ساعة ونصف فقط، أي أن يوم العمل مشترك بالكامل تقريباً. هذا يعني اجتماعاً أسبوعياً في وقت مناسب للطرفين، ورداً في نفس اليوم وليس في اليوم التالي. خلال شهر رمضان نعدّل مواعيدنا لتناسب ساعات العمل المختصرة لديكم، ونخطط لذلك مسبقاً بدلاً من اكتشافه في منتصف المشروع.

أسئلة يطرحها عملاؤنا في الإمارات

أسواق أخرى نعمل بها