تطوير البرمجيات والويب في الإمارات

العقد وملكية ما نبنيه

العقد بين شركتين على تسليم محدد، وليس بين عميل وفرد مقابل وقته. هذا الفارق يظهر عملياً في المسؤولية: السعر الثابت يعني أن تجاوز التقدير الزمني مشكلتنا نحن، وأن ما اتفقنا عليه مكتوب قبل أن يُكتب أي سطر برمجي. نحن مستعدون لأن يخضع العقد للقانون الإماراتي ولمحاكم دبي أو أبوظبي، وهذا ما يفضله معظم عملائنا هناك.

الملكية الفكرية تنتقل إليكم بالكامل عند السداد النهائي، وهذا منصوص عليه كتابةً. المستودعات البرمجية تُنقل إلى حساب شركتكم على GitHub، وحسابات الاستضافة والنطاق تُسجَّل باسم شركتكم منذ البداية وليس باسمنا، ولا نحتفظ بأي ترخيص رجعي على ما كتبناه لكم. النتيجة العملية أنكم لستم مضطرين للعودة إلينا لتغيير منتجكم، وهذا وضع نفضله لأنه يعني أن من يبقى معنا يبقى باختياره.

الفوترة وضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع

نصدر الفاتورة بالدرهم أو بالروبية حسب تفضيلكم، وتحمل البيانات الكاملة للشركتين ووصفاً تفصيلياً للخدمة، لأن الفاتورة المختصرة هي التي تتعطل في قسم الحسابات. بالنسبة للخدمات المستوردة من خارج الدولة تُطبق آلية الاحتساب العكسي لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، أي أن إدارتكم المالية تتولى احتسابها في إقرارها بدلاً من دفعها لنا، وننص على ذلك صراحةً في الفاتورة نفسها.

الدفع يتم بالتحويل البنكي. لا نطلب الدفع عبر البطاقات لأن رسوم التحويل الدولي على فاتورة بخمسة أرقام تلتهم نسبة لا مبرر لها من الميزانية. الترتيب المعتاد هو 30% عند توقيع العقد، ثم 30% عند اعتماد التصميم، و30% عند اكتمال التطوير، و10% عند الإطلاق. المبلغ بالدرهم ثابت طوال المشروع: إذا تحرك سعر الصرف في الشهر الثالث فتلك مسؤوليتنا وليست طلب تغيير.

إذا كانت شركتكم مسجلة في منطقة حرة ولديكم وضع ضريبي خاص، نفضل أن يؤكد محاسبكم المعالجة الصحيحة قبل إصدار أول فاتورة بدلاً من تسويتها في نهاية السنة.

أين تُخزَّن بياناتكم وأي قانون يحكمها

هناك قانونان يعملان في الوقت نفسه، وتجاهل أحدهما هو ما يجعل المشاريع تتعثر لاحقاً. التزاماتكم تخضع لقانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم 45 لسنة 2021. أما نحن، بصفتنا الطرف الذي يعالج البيانات من الهند، فنخضع لقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لسنة 2023. القانونان ليسا متطابقين، والقانون الهندي يقوم على الموافقة بدرجة أكبر ولا يتضمن مقابلاً مباشراً لبعض الأسس القانونية للمعالجة الموجودة في الأنظمة الأوروبية.

الحل العملي أننا نبني وفق الأشد بينهما. الاستضافة تكون في مركز بيانات داخل الإمارات إذا كان ذلك مطلوباً، مع توثيق واضح لمسار البيانات يستطيع مدققكم متابعته دون أن يسألنا. وحيث نعالج بيانات شخصية نيابةً عنكم نوقّع اتفاقية معالجة تحدد ما نفعله بها ومدة الاحتفاظ بها وما يحدث لها عند انتهاء التعاقد. حقوق الوصول والحذف تُبنى كخصائص في النظام وليست عملاً يدوياً على قاعدة البيانات.

كيف يسير أسبوع العمل فعلياً

الفارق بيننا وبينكم ساعة ونصف فقط، وهو الأقصر بين كل الأسواق التي نعمل فيها، أي أن يوم العمل مشترك بيننا وبينكم تقريباً بالكامل. السؤال الذي ترسلونه صباحاً يُجاب عليه قبل الظهر وليس في اليوم التالي.

نرسل تحديثاً مكتوباً في نهاية كل يوم عمل، ونعقد اجتماعاً واحداً أسبوعياً في وقت يناسبكم لما يحتاج فعلاً إلى نقاش. لا نملأ التقويم باجتماعات لنبدو مشغولين، ولا نختفي أسبوعين ثم نعرض شيئاً منتهياً لا يمكنكم تغييره. خلال شهر رمضان نعدّل مواعيدنا لتناسب ساعات العمل المختصرة لديكم، ونخطط لذلك مسبقاً.

أسئلة يطرحها عملاؤنا في الإمارات