تصميم واجهات وتجربة المستخدم في الإمارات

عن تصميم واجهات وتجربة المستخدم

يبدأ عملنا في التصميم ببحث وتدقيق للتجربة القائمة وينتهي بملف Figma يبني عليه مبرمجوكم مباشرة: هندسة معلومات، ثم مخططات هيكلية، ثم نموذج أولي قابل للنقر، ثم واجهة نهائية ونظام تصميم بمكوّناته وحالاتها. المنتجات التي تعمل بلغتين تُصمَّم عندنا بنسختين متكافئتين لا بنسخة وترجمة: تخطيط معكوس، وخط عربي مختار لقياسه وتباعد أسطره لا لشكله وحده، وأيقونات ورسوم بيانية يتبدل اتجاهها مع اللغة. ونقدّم التصميم خدمة مستقلة أيضاً، ونسلّم المسافات والألوان والخطوط قيماً محددة لا صوراً تُقاس بالتخمين.

ما الذي يشمله التعاقد

• تدقيق لتجربة المستخدم على المنتج القائم يحدد أين يتوقف المستخدمون فعلاً
• هندسة معلومات ومسارات استخدام قبل أي شاشة مكتملة التفاصيل
• نظام تصميم بمكوّنات وحالاتها كاملة: فارغة، وتحميل، وخطأ، ومعطّلة
• اختبار قابلية الاستخدام مع مستخدمين حقيقيين، وتسليم يشمل قيم التصميم (design tokens) ومواصفات الشاشات بقياساتها

ما يفرضه نظام التصميم الحكومي على مشروع تصميم واجهات في الإمارات

أول سؤال في مشروع تصميم إماراتي هو لمن ستُسلَّم الواجهة، لأن الجواب قد يُسقط نصف ما يُعرض عادةً في مرحلة الهوية البصرية. هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية تصدر نظام تصميم موحداً لمواقع الجهات الاتحادية (UAE Design System)، صدر إصداره الثالث في 12 يناير 2026، وصفحة أسئلته الشائعة تفرّق بين ثلاث حالات: الوزارات تستخدم المكوّنات والأقسام كما هي دون أي تعديل، والهيئات الاتحادية يُسمح لها بتعديل محدود أبرزه تلوين اللون الأساسي بلون علامتها، ومواقع المبادرات والحملات حرة في اتباعه مع توصية بذلك. فإن كان منتجكم لوزارة، فالمطلوب تطبيق صارم لنظام قائم لا نظام تصميم جديد، وتنحصر مساحة الاجتهاد في هندسة المعلومات وصياغة المحتوى وتسلسل الخطوات. والخطوط محسومة كذلك: Noto Kufi Arabic لنص المحتوى العربي، وAlexandria للعناوين، وRoboto للإنجليزية. وفي النظام قاعدة تقلب الترتيب المعتاد للعمل: وثيقة موجز التصميم يجب أن تضم ما لا يقل عن نصف النص الفعلي المعتمد للموقع. أي أن كتابة المحتوى العربي واعتماده تسبق المخططات، بدل أن تُملأ الشاشات بنص مؤقت ثم يُكتشف أن النص الحقيقي أطول بسطرين ويكسر كل بطاقة.

وفي النماذج تحديداً يحدد النظام أنماطاً لا تُترك لاجتهاد المصمم. رقم الهوية الإماراتية الذي تصدره الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ يُدخَل دون أن يُطلب من المستخدم كتابة مسافات أو شرطات، مع قالب إرشادي داخل الحقل، ويُعرض بالتنسيق المطبوع على البطاقة نفسه، ويُستحسن إخفاء أرقامه الوسطى إلى أن يطلب المستخدم إظهارها. والتاريخ يُدخَل ويُعرض بترتيب اليوم ثم الشهر ثم السنة دائماً، أما السجلات والمستندات المطبوعة إثباتاً لإجراء فتستخدم صيغة ISO 8601. ونمط الاسم يفترض أن الجهة ربطت الهوية الرقمية UAE PASS ببوابتها، فلا يظهر حقل الاسم إلا حين يُدخل المستخدم اسم شخص آخر كأحد المعالين، أو حين يتقدم زائر لم يسجّل الدخول بها، أو حين تضيف منشأة بيانات أحد موظفيها. معنى ذلك عملياً أن تصميم نموذج إماراتي يبدأ بجرد البيانات التي تعيدها الهوية الرقمية بعد تسجيل الدخول، ثم حذف كل حقل يكررها، لا برسم نموذج كامل ثم محاولة اختصاره. اطلبوا أن يكون هذا الجرد مُخرجاً مكتوباً في مرحلة هندسة المعلومات، لأنه يغيّر عدد الخطوات لا شكلها فقط.

وعلامة الهوية الرقمية نفسها ليست عنصراً يصممه المصمم بذوقه. إرشادات التصميم في وثائق UAE PASS للمطورين توفر أصول الأزرار الرسمية بعناوين عربية بالأنماط والحالات نفسها التي للإنجليزية، وتشترط الفصل بين زر تسجيل الدخول وزر إنشاء الحساب، وتنشر نصوص رسائل الخطأ بالعربية والإنجليزية لكل حالة: الحساب غير الموثق، وإلغاء تسجيل الدخول، وإلغاء التوقيع، ورفض مشاركة المستندات. وإرشادات التنفيذ القياسية تنص على أن رسائل الخطأ يجب أن تطابق تلك النصوص، وأن فريق الانضمام لدى UAE PASS يراجع الالتزام قبل اعتماد حالة الاستخدام، وعلى بيئة الاختبار، وبعد الإطلاق مباشرة، فرسالة خطأ أعاد كاتب المحتوى صياغتها بنبرة العلامة قد تُرجع المشروع خطوة إلى الوراء. يضاف إلى ذلك أن الأسئلة الشائعة لنظام التصميم الحكومي تطلب من فريق الجهة ألا يعتمد تصميم أي شاشة كما تظهر على سطح المكتب وحده، فالاعتماد يبدأ من شاشة الجوال. لذلك اطلبوا ملف Figma يبدأ بإطارات الجوال، وتُعرض فيه النسخة العربية للاعتماد كاملة لا معكوسة آلياً، وتُوضع فيه نصوص الهوية الرقمية الرسمية داخل المكوّنات كما هي. أما تصنيف جهتكم بين وزارة وهيئة ومبادرة، وما يترتب عليه من حرية في التعديل، فيُحسم مع فريق الهيئة المسؤول عن النظام.

كيف نعمل مع العملاء في الإمارات

معظم الشركات التي نعمل معها في الإمارات مسجلة إما في المنطقة الحرة أو في البر الرئيسي، والفرق بينهما يظهر في الفاتورة قبل أن يظهر في أي مكان آخر. نصدر فواتير تحمل الرقم الضريبي ووصفاً واضحاً للخدمة، بحيث تمر من قسم الحسابات دون أسئلة، ونتعامل مع ضريبة القيمة المضافة على الخدمات المستوردة كما هي عليه فعلاً بدلاً من تجاهلها.

الفارق الزمني بيننا وبين دبي وأبوظبي ساعة ونصف فقط، أي أن يوم العمل مشترك بالكامل تقريباً. هذا يعني اجتماعاً أسبوعياً في وقت مناسب للطرفين، ورداً في نفس اليوم وليس في اليوم التالي. خلال شهر رمضان نعدّل مواعيدنا لتناسب ساعات العمل المختصرة لديكم، ونخطط لذلك مسبقاً بدلاً من اكتشافه في منتصف المشروع.

أسعار استرشادية بعملة AED

محوّلة من أسعارنا المنشورة بالروبية الهندية ومقرّبة. أسعار الصرف متغيرة، لذا يُحتسب الرقم النهائي في يوم إصدار العرض.

أسئلة يطرحها عملاؤنا في الإمارات

أسواق أخرى نعمل بها